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ESTAMOS A UN PASO DE TRABAJAR JUNTOS

Nuestro objetivo es garantizar que sus proyectos tengan un mayor uso de las herramientas disponibles en el mercado mejorando la gestión y el desarrollo de su negocio y potenciando proyectos a futuro, maximizando los recursos y el valor de su compañía.

NOTICIAS

Solutions for Everyone - 1

Aplicaciones para cada tipo de equipo.

Ya sea que sea diseñador o desarrollador, podrá hacer más con miles de aplicaciones en Atlassian Marketplace.

Para la mayoría de los equipos, los productos Atlassian satisfacen las necesidades fundamentales de gestionar proyectos y avanzar en el trabajo. Pero, como un conjunto de huellas digitales, cada equipo tiene sus propios identificadores únicos; sus objetivos, necesidades y trabajo pueden ser muy diferentes de los de otro grupo en la misma organización. Por este motivo, nos hemos centrado en crear un Marketplace robusto con miles de aplicaciones e integraciones para ayudar a los clientes a personalizar nuestros productos para cada tipo de equipo.

“En cierto sentido, las aplicaciones que encontramos en Atlassian Marketplace nos ayudan a entregar más pizza más rápido que nunca”.

Michael Sheppard, ingeniero sénior de seguridad de aplicaciones, Domino’s Pizza

Las nuevas herramientas en el entorno de trabajo a menudo conducen inevitablemente a más datos dispersos en múltiples sistemas, lo que significa más dolores de cabeza para los usuarios encargados de coordinar entre ellos. El cambio de contexto sin parar abre la puerta a las discrepancias entre los sistemas y frena la productividad de los usuarios. 

Las aplicaciones pueden hacer que los equipos sean más productivos porque ofrecen integraciones integradas, extensibilidad y personalización. Esto puede significar conectar Confluence a sus datos de CRM, o su instancia de Jira con una nueva herramienta DevOps, pero obtener las herramientas en las que confía todos los días para hablar entre sí ayuda a reducir la fricción al tiempo que permite la visibilidad de extremo a extremo para su equipo y mayor organización. Ya sea que esté a la altura de las tareas de recursos humanos o que implemente código para su próximo sprint, obtendrá el máximo provecho de los productos Atlassian al agregar y ampliar la funcionalidad para crear una solución personalizada. Nuestro mercado ofrece miles de aplicaciones, para cada tipo de equipo.

Equipos de diseño

Sabemos que la transferencia del diseñador puede ser difícil a veces. Puede ser tedioso para los miembros del proyecto buscar manualmente la última iteración de un proyecto creativo, y para los diseñadores cambiar constantemente entre programas para mantener a las partes interesadas informadas sobre el progreso.

Las integraciones específicas del equipo de diseño en Marketplace hacen que sea fácil para los diseñadores compartir borradores con colegas y asociar solicitudes creativas con problemas de Jira sin abandonar su plataforma preferida. Las partes interesadas también reciben notificaciones para ver los últimos prototipos y especificaciones de diseño en tiempo real, todo dentro de Jira. Presente sus diseños en los productos Atlassian conectando herramientas como Adobe XD , InVision y Figma e integre sus diseños en procesos ágiles, lo que permite a los diseñadores colaborar rápidamente con sus compañeros interesados. 

“¡Súper útil para mí para mis desarrolladores front-end y gerentes de proyecto! ¡Les encanta tener acceso fácil a los diseños y también poder ver mi progreso en TIEMPO REAL! ”

Reony Tonneyck, Figma para el cliente de Jira

Equipos de negocios

Los equipos de negocios, que generalmente son equipos no técnicos como ventas, marketing o recursos humanos, a menudo enfrentan una batalla cuesta arriba contra su plataforma CRM. Es posible que la información de contacto del cliente no sea exhaustiva, que falten notas de la reunión o que se pierda tiempo creando entradas duplicadas. Y el hecho de no sincronizar la información entre las herramientas puede conducir a oportunidades perdidas y a una pérdida de clientes potenciales o ventas. 

¿Qué pasaría si pudiera conectar los datos del cliente a través de una plataforma y gestionar las relaciones desde Jira o Confluence? Herramientas como CRM para Jira y Atlas CRM pueden almacenar registros de clientes dentro de Jira o Confluence, para que los equipos puedan ver todos los problemas relacionados con ese contacto. Con los datos del cliente almacenados dentro de sus herramientas de colaboración, la información siempre se mantiene actualizada y fácilmente disponible. Como resultado, los equipos de negocios siempre están armados con la última información para mantener a los clientes potenciales cálidos y cerrar tratos. 

“Esta integración es asombrosa. Utilizo esta aplicación para vincular la información de contacto de CRM de la empresa y la individual a los problemas que estoy creando en Jira “.

Tarek Madany, cliente de Atlas CRM

Equipos de software

Los equipos aislados y las líneas de comunicación interrumpidas pueden ser frustrantes para los desarrolladores de software que intentan enviar un producto de calidad. El modelo de desarrollo de software tradicional generalmente significaba que los desarrolladores que escribieron el código trabajaron por separado de aquellos que lo implementaron y lo respaldaron. 

Con Agile software de  Atlassian y las aplicaciones complementarias de Marketplace, la creación y envío de software se lleva a cabo en un entorno potente e integrado. Cree, pruebe y gestione sus proyectos de software sin problemas con su equipo conectando los productos de Atlassian con sus herramientas de software favoritas.

Use automatizaciones personalizadas como Power Scripts para ahorrar tiempo en tareas repetitivas y ejecute planes de administración de pruebas más rápido con aplicaciones como Zephyr . Cuando su código esté casi en la línea de meta, realice una revisión rápida con una aplicación como Smart Checklist . Las aplicaciones de software en Marketplace funcionan de manera coherente con los productos de Atlassian para ayudar a sus equipos a crear un excelente software en una sola plataforma. 

“Gran aplicación! Realmente útil cuando se trata de mantener a los evaluadores y desarrolladores en la misma página. Simple y ofrece muchos gadgets de informes “.

Vivek Talluri, Zephyr para el cliente de Jira Test Management

Equipos de IT

Desafortunadamente , los equipos de IT a menudo dedican mucho tiempo a buscar información para brindar asistencia oportuna a los equipos internos y externos. La velocidad a la que se brinda soporte afecta directamente la productividad de su negocio, así como la percepción y experiencia del cliente.

Afortunadamente, los equipos de IT pueden optimizar ese soporte a través del monitoreo, alertas y administración de activos integrando herramientas como Insight y Prometheus . Estas aplicaciones comparten información con los productos de Atlassian y mantienen a los equipos actualizados sobre los estados automáticamente, lo que garantiza que los empleados y clientes reciban apoyo en cada paso del camino. 

“Esta integración realmente nos ayuda a cerrar la brecha entre los equipos de soporte y desarrollo. Con la automatización capaz disponible en Jira Service Desk, podemos proporcionar sin problemas un espacio de trabajo donde cualquier cambio de desarrollo se refleja en las notas de chat de soporte y viceversa ”.

Mikhail Neverov, Intercomunicador para el cliente de Jira

Visita el mercado de Atlassian

Ya sea que su empresa sea grande o pequeña, sus colaboradores técnicos o no técnicos, hay una aplicación para cada equipo, para ayudar a personalizar los productos de Atlassian para cada caso de uso. Con la ayuda de Atlassian Marketplace, los equipos dedican menos tiempo a tareas manuales y más tiempo a enviar proyectos y productos. 

Para obtener más información sobre las aplicaciones en Atlassian Marketplace que pueden ayudar a su equipo a conectar equipos dispares, automatizar procesos y ofrecer más valor a sus clientes, visite Marketplace y obtenga más información en atlassian.com/appsforeveryteam .

Solutions for Everyone - 2

Anunciando nuestra adquisición de Halp

Una mejor manera de manejar preguntas y solicitudes, utilizando las herramientas que ya tiene.

Es posible que no piense que un equipo de DevOps en un proveedor de agricultura y un equipo de recursos humanos en la industria del acondicionamiento físico tendrían mucho en común. Tienen diferentes áreas de experiencia, atienden a diferentes clientes y persiguen diferentes prioridades. Pero ambos están entre el creciente número de equipos que confían en aplicaciones de mensajería como Slack para comunicarse y hacer el trabajo. Y debido a que Slack es la columna vertebral de su cultura de colaboración, cuanto más puedan permanecer en la aplicación en lugar de cambiar a correo electrónico u otras herramientas, más podrán permanecer en un estado de flujo. Sin cambio de contexto, sin indicaciones para iniciar sesión, y para sus equipos de IT, sin carga de mantenimiento adicional.

Es por eso que estamos encantados de anunciar hoy que estamos agregando Halp a la familia Atlassian. Halp representa una nueva clase de aplicaciones que están cambiando fundamentalmente la forma en que trabajan los equipos. A medida que la mensajería en tiempo real se vuelve más frecuente en el lugar de trabajo, las empresas buscan soluciones integradas en las herramientas de mensajería del equipo en las que ya han invertido.

Halp convierte a Slack en una solución de mesa de ayuda interna que funciona para cualquier equipo que responda preguntas a través de mensajes en el lugar de trabajo, como IT, Seguridad, Legal, Finanzas y Soporte, solo por nombrar algunos. Una vez que agregue Halp a su espacio de trabajo de Slack, puede usar una reacción de emoji simple para convertir cualquier mensaje en un ticket que rastree el progreso y los resultados de las solicitudes entrantes. Es una forma fácil y liviana de administrar las solicitudes que brinda a los usuarios la opción de configurar un flujo de trabajo personalizado debajo de este, o simplemente usar el predeterminado. De cualquier manera, Halp garantiza que las solicitudes se enruten correctamente y facilita la resolución inmediata allí mismo en Slack.

“Estamos encantados de saber que nuestro socio estratégico, Atlassian, está adquiriendo Halp”, dice Brad Armstrong, vicepresidente de desarrollo empresarial y desarrollo corporativo de Slack. “Con su primer enfoque de mensajería para admitir la emisión de boletos, Halp es una herramienta excepcional para cualquier equipo que ya esté colaborando en los canales de Slack. Vemos enormes oportunidades en la construcción de este negocio junto con Atlassian “.

Captura de pantalla del complemento Halp para Slack.

Para los equipos que ya utilizan soluciones sofisticadas de ITSM como Jira Service Desk , Halp se integra a la perfección para que los usuarios puedan aprovechar los flujos de trabajo estructurados que ya han establecido, incluso si otros equipos de la organización prefieren usar Halp por su cuenta. También ofrece integración bidireccional con Confluence , para que los equipos puedan conectarlo con su base de conocimiento. Halp se asegura de que su herramienta de soporte de elección sea realmente el sistema de registro para toda la organización, al tiempo que permite que las interacciones tengan lugar en la herramienta de mensajería del equipo que todos usan todos los días.

El equipo que construyó Halp ha tenido un gran comienzo, y estamos entusiasmados de poner todo el poder de Atlassian detrás de ellos mientras continúan su misión de crear la mejor aplicación nativa de mensajería del mundo para manejar solicitudes entre equipos. Los usuarios existentes de Halp pueden esperar integraciones más profundas (¡y nuevas!) Con Jira y Confluence. También estamos comprometidos a apoyar a los clientes de Microsoft Teams.

Las aplicaciones de mensajería ya han avanzado la forma en que trabajan los equipos, y las mejoras como Halp aumentan aún más la productividad. Los equipos de operaciones internas de Adobe, Home Depot, GitHub, Slack, ClassPass y miles más usan Halp todos los días. Invitamos a su equipo a probar Halp hoy y experimentarlo por ustedes mismos en halp.com .

Solutions for Everyone - 3

Cómo las empresas operan servicios ‘always-on’ en la era COVID-19

Basado en nuestra encuesta de más de 500 profesionales de IT y desarrollo.

En una nueva encuesta encargada por Atlassian, casi todos los encuestados, el 96 por ciento, declararon que algunos o todos sus empleados han pasado a trabajar de forma remota debido a la pandemia de COVID-19. Este cambio casi instantáneo al trabajo remoto ha cambiado la forma en que las organizaciones manejan los incidentes. Atlassian se propuso comprender cómo los equipos encargados de mantener las luces encendidas se han visto afectados por los cambios recientes.

Más de 500 profesionales de IT y desarrollo en los EE. UU. Compartieron sus experiencias en nuestra primera encuesta sobre la gestión del estado de incidentes. Nuestra intención era comprender mejor cómo las organizaciones ejecutan sus procesos de gestión de incidentes, el impacto de la automatización en su respuesta a incidentes y sus planes e inversiones futuras. Aquí profundizaremos en el impacto de la pandemia global en la gestión de incidentes y la operación de servicios siempre activos.

La demanda y el uso de servicios han aumentado

Casi de la noche a la mañana, las oficinas se trasladaron a los hogares. Esto tuvo un profundo impacto en los horarios de trabajo y la productividad, haciendo que la disponibilidad continua de herramientas como Zoom y Slack sea absolutamente crítica. Nuestra encuesta encontró que el 73 por ciento de los encuestados vio una mayor demanda de los servicios en los que trabajan, y esto es consistente con nuestra propia experiencia.

En marzo, presentamos ediciones gratuitas en la nube en nuestros productos principales: Jira Software, Confluence y Jira Service Desk. Después de esto, vimos que las nuevas suscripciones aumentaron en aproximadamente un 125 por ciento. A pesar de este crecimiento en la demanda de servicios remotos y en la nube, los usuarios esperan el mismo nivel de disponibilidad. Ahora más que nunca, los equipos de IT y desarrollo necesitan herramientas para responder, resolver y aprender de los incidentes rápidamente para que puedan mantener sus servicios en funcionamiento. Los equipos encargados de este desafío son los héroes anónimos de los servicios de los que dependemos para el trabajo, la socialización y el entretenimiento.

Solutions for Everyone - 4
“Aumento en la demanda de servicios”

Los tiempos de entrega y respuesta se han ralentizado a pesar de la demanda.

Un poco más de la mitad de los encuestados (51 por ciento) informó que su tiempo de respuesta a incidentes ha sido más lento desde que comenzó a trabajar de forma remota; La elevada demanda está afectando a los equipos de respuesta a incidentes.

Esta presión adicional sobre los sistemas y los equipos por igual puede haber llevado inicialmente a un mayor escrutinio de la frecuencia y el rigor de los despliegues. Probablemente debido a una gran cantidad de precaución durante este tiempo de incertidumbre, el 66 por ciento de los encuestados informó que sus equipos han disminuido su frecuencia de entrega de software. Los equipos están tratando de agregar un control de calidad adicional al desacelerar sus ciclos de lanzamiento, pero, como lo discutieron los participantes en nuestro panel reciente de Ask-Me-Anything (AMA), esto en realidad puede presentar un mayor riesgo de incidentes debido a bucles de retroalimentación más lentos y lanzamientos agrupados.

Solutions for Everyone - 5
“Disminución en la frecuencia de entrega de software”

La velocidad de entrega del software debe ser un enfoque

Los líderes de ingeniería de algunas de las principales empresas del mundo compartieron su experiencia durante estos momentos durante el video en vivo alojado por Atlassian AMA : “SRE en el centro de atención: Operando servicios siempre activos cuando el mundo cuenta con usted”.

El consenso en todo el panel, con los principales SRE de Slack y Honecomb, fue que en lugar de ralentizar los lanzamientos, las organizaciones deberían aumentar la frecuencia de los lanzamientos invirtiendo en la infraestructura y la higiene de su implementación.


“Debería realizar envíos más a menudo, no con menos frecuencia en este momento”. Liz Fong-Jones | Defensor del desarrollador, Honeycomb 

“Hay una falsa dicotomía entre la fiabilidad y las características de envío” Holly Allen | Director de Ingeniería – Confiabilidad, holgura 

Avanzando en la nueva normalidad

No hay duda de que el entorno actual ha puesto a prueba el estrés no solo de la capacidad de muchas empresas de permanecer en el negocio, sino también de las prácticas utilizadas para enviar y operar continuamente sus servicios. Hemos visto aumentar la demanda de servicios durante estos tiempos, y ahora no es el momento de detenerse. Como escuchamos en el AMA en vivo, algunas de las empresas más innovadoras del mundo suelen implementar docenas de veces al día y alientan a las organizaciones a continuar haciéndolo. Esta sensación de agilidad se ha vuelto cada vez más importante a medida que las industrias intentan mantener el ritmo del cambio mientras mantienen constantemente sus servicios en línea.