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Moderniza tu experiencia de administración con aprovisionamiento para el centro de datos

Asegúrese de que sus usuarios tengan acceso a las herramientas adecuadas desde el momento en que inician sesión por primera vez, ayudará a la efectividad de su administración.

A pesar de lo que parece un esfuerzo continuo por estandarizar, las empresas están divididas por su propia naturaleza. Los equipos se mueven a diferentes velocidades y, a menudo, están aislados con sus propios procesos únicos y productos especializados que no se integran fácilmente con su pila de tecnología empresarial. Algunas de estas formas dispares de trabajar no solo son inevitables, sino necesarias para mejorar la cohesión del equipo y, en última instancia, el rendimiento del equipo.

Existe una tensión natural entre hacer que los equipos sean más eficientes y continuar apoyando la autonomía que les permite ser efectivos. Esto significa que la estandarización a escala empresarial puede ser un desafío importante, pero con el valor de los proveedores de identidad (IdP), el establecimiento de una única fuente de verdad para la administración de usuarios en toda la empresa parece relativamente alcanzable. Entonces, ¿por qué sigue siendo tan difícil?

Establecer una única fuente de verdad para la administración de identidades

Cuando ciertos productos en su pila de tecnología no brindan aprovisionamiento bajo demanda, el flujo de administración de identidades se dobla y se atasca. No solo tendrá que aprovisionar manualmente a los nuevos usuarios con acceso a los productos que necesitan, sino que existe más posibilidad de que los usuarios se aprovisionen incorrectamente. O existe la opción de buscar una solución de terceros para mitigar el problema, pero esto a menudo genera costos adicionales, mantenimiento e incluso problemas de seguridad. Es por estas y otras razones por las que hemos creado el aprovisionamiento justo a tiempo (JIT) para los productos de Atlassian Data Center, disponible en las siguientes versiones de producto:

  • Centro de datos de software de Jira 8.11
  • Centro de datos de Jira Service Desk 4.11
  • Confluence Data Center 7.7 (próximamente)
  • Bitbucket Data Center 7.5 (próximamente)

El aprovisionamiento JIT permite que las aplicaciones de Atlassian se integren mejor con el proveedor de identidad (IdP) de su elección, ya que los nuevos usuarios se crean y actualizan dinámicamente cuando inician sesión, según las afirmaciones de Security Assertion Markup Language (SAML) o OpenID Connect (OIDC) enviadas IdP. Esto elimina la necesidad de crear cuentas de usuario por adelantado. Por ejemplo, digamos que recientemente agregó un empleado a su organización. Sin el aprovisionamiento JIT, también necesitaría agregar manualmente ese usuario en Jira, Confluence, etc. Con el aprovisionamiento JIT habilitado, un nuevo usuario puede usar el inicio de sesión único (SSO) SAML o OIDC para iniciar sesión por primera vez, y se agregarán automáticamente a los productos que necesitan para comenzar a funcionar.

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Automatice su proceso de aprovisionamiento de usuarios y habilite la eficiencia

El proceso de aprovisionamiento manual de nuevos usuarios requiere mucho tiempo y es propenso a errores humanos, especialmente para una organización que está creciendo rápidamente. Cuando tiene nuevos usuarios que se unen a varias áreas de la empresa a diario, esto puede consumir una gran parte de su tiempo, y eso sin considerar la reorganización más frecuente de equipos y procesos en el entorno empresarial. 

El aprovisionamiento JIT utiliza la automatización para garantizar que sus productos Atlassian estén en línea con el resto de su pila tecnológica, lo que le permite recuperar un tiempo valioso y le da la tranquilidad de que el trabajo no se ralentiza. La transferencia de este proceso al aprendizaje automático permite a los administradores, así como a los usuarios del producto, ser más eficientes , ya que dedica menos tiempo a abordar y resolver problemas de acceso y más tiempo a realizar el trabajo.

Así es como funciona: el aprovisionamiento JIT extiende el protocolo SAML u OIDC para pasar atributos de usuario desde su IdP central a nuestras aplicaciones. Desde el directorio central, puede crear nuevos usuarios y autorizar su acceso a la aplicación, en lugar de crear un nuevo usuario en el directorio central, autorizar el acceso a la aplicación y luego crear una cuenta correspondiente para ese usuario en las aplicaciones de Atlassian determinadas. En cambio, los usuarios activan la creación de esas cuentas automáticamente la primera vez que inician sesión en una aplicación. Antes de JIT, este tipo de automatización no era posible y cada cuenta requería la creación manual por parte de un administrador o gerente de IT.

Una experiencia de usuario perfecta ayuda a desarrollar la eficacia del equipo

Cuando los usuarios finales no están contentos, te enteras de ello, especialmente cuando un equipo está tratando de incorporar nuevos miembros y ponerlos al día lo más rápido posible. Cualquier fricción que les impida acceder a las herramientas que necesitan para hacer su trabajo resultará en experiencias negativas para el usuario, además de más trabajo en su plato, falla la administración.

Con el aprovisionamiento JIT, puede evitar problemas de acceso para los usuarios finales y conseguir nuevos miembros de los equipos que sus productos Atlassian admiten con mayor rapidez. Cuando los usuarios reciben las herramientas que necesitan sin fricciones, su capacidad para interactuar, colaborar y consolidar el equipo mejora. En un entorno donde hay un crecimiento frecuente, rotación de equipos u otros cambios de personal, limitar la cantidad de tiempo necesario para que los equipos se adapten a estos cambios es primordial para que la capacidad de ese equipo sea eficaz . Además, recuperar el tiempo dedicado a repetir las tareas de aprovisionamiento lo hace más efectivo, porque le brinda más oportunidades de mejorar otras facetas de la experiencia del producto.

Mantener los estándares de seguridad

Cualquier política de contraseñas que una organización pueda haber establecido para su red corporativa también está vigente para los productos de Atlassian. El uso de integraciones de terceros para mitigar el problema puede generar preocupaciones y medidas de seguridad adicionales. De manera similar, como mencionamos anteriormente, el proceso manual de aprovisionamiento de acceso a nuevos usuarios puede ser propenso a errores humanos, lo que significa que algunos usuarios pueden obtener acceso a herramientas que se supone que no deben tener.

Con el aprovisionamiento JIT, hay un problema de seguridad menos del que preocuparse, y su conjunto de herramientas de Atlassian se ajusta naturalmente a sus políticas de seguridad, lo que las hace más consistentes en general. De manera similar, los parámetros de grupo preestablecidos dentro de su IdP ayudan a reducir los posibles problemas de seguridad que pueden surgir de un error humano; sin embargo, JIT no actúa sobre los permisos dentro de los grupos, por lo que aún deberán configurarse en el lado del producto.

Una experiencia de administración modernizada

El aprovisionamiento JIT obviamente beneficia a los usuarios finales al contribuir a una experiencia de acceso más fluida, sin embargo, los verdaderos beneficios de esta función están dirigidos a usted, el administrador. Con el aprovisionamiento JIT habilitado en sus productos de Atlassian Data Center, podrá establecer mejor su IdP como la única fuente de verdad para la administración de identidades, reducir las quejas y solicitudes de los usuarios, recuperar un tiempo valioso e inculcar una mayor sensación de seguridad. Todo lo cual contribuye a que usted, el equipo al que apoya y su empresa sean más eficientes y eficaces en el proceso.

Para comenzar, puede habilitar el aprovisionamiento JIT una vez que haya actualizado a las respectivas versiones del producto mencionadas anteriormente, o puede descargar la aplicación desde  Atlassian Marketplace . Para obtener más información sobre cómo configurar el aprovisionamiento JIT, consulte la página siguiente .

Para obtener más información sobre lo que está por venir para mejorar la experiencia de administración de usuarios empresariales, siga el enlace al video a continuación.

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