Jira Service Desk Mobile App

– Nos complace anunciar el lanzamiento de la aplicación móvil Jira Server con el lanzamiento de Jira Server & Data Center 8.3.  

Continúe leyendo para obtener más detalles sobre el lanzamiento y otros recursos que puede usar cuando se compartan las noticias con los clientes. 

La fecha de lanzamiento prevista es 03 de julio de 2019, aunque esta fecha está sujeta a cambios. 

Sabemos que el trabajo no solo ocurre en tu escritorio. A veces, se necesita mantenerse al tanto de los últimos cambios y desarrollos con su equipo, capturar una gran idea en el camino, y avanzar con el trabajo donde te encuentres.

Con la aplicación móvil Jira Server, los usuarios pueden: 

.-Obtener visibilidad en tiempo real: realizar seguimiento y administrar todos los aspectos del trabajo de tu equipo desde tu dispositivo móvil favorito.  

.-Administrar tableros: realice un seguimiento del trabajo en los tableros y las incidencias de transición a través de los estatus para realizar el trabajo.  Cree, edite o actualice cualquier aspecto de los proyectos deslizando o desplazando.  

.-Crea y edita incidencias: actualice las incidencias de Jira con información relevante cuando estés en camino.  Responda a los comentarios y actualice los tickets en segundos. 

.-Colabore sin parar: cree incidencias y agréguelos directamente a sus proyectos.  Agregue comentarios para mantener a su equipo al tanto, y @mencionalos para obtener la atención inmediata de tus compañeros de equipo.

Preguntas Frecuentes

PREGUNTASRESPUESTAS

Cuando se lanzará el producto?

El 03 de Julio del 2019, aunque está sujeto a cambio. 

Cómo haremos para promover la app para teléfonos?

Las actividades promocionales primarias serían:
*Lanzamiento de la página
*Visión general del blog
*Publicación comunitaria 
*Email

la App está disponible para el sevidor cómo para el centro de datos?
Si

La app es compatible con jira core, jira software y jira service desk?

No, jira service desk no es compatible actualmente. jira server para teléfonos es compatible para jira core como para jira software.

Qué idiomas serán compatibles con las apps?

las apps actualmente solo disponen del idioma inglés.

Cuales son los requisitos para qué los clientes usen la app?

Actualice a Jira Software 8.3 o Jira Core 8.3 o posterior. Los usuarios necesitarán un dispositivo con: Android 5.0 (Lollipop) o posterior, o OS 12 o posterior (iPhone, iPad o iPod Touch) si ha usado la aplicación anteriormente y le gustaría probar la última versión, asegúrese de hacer lo siguiente: Actualice su Jira instance a Jira Software 8.3, Quite la aplicación de su dispositivo y descárguela nuevamente desde App Store o Play Store. Para más detalles, consulte la documentación de Jira Server para teléfonos :
https://confluence.atlassian.com/jirasoftwareserver/jira-software-mobile-app-966063511.html

La app será compatible con jira service desk?

Actualmente, jira server para teléfonos no es compatible con Service Desk, esto es algo que buscamos implementar en el futuro.

La app jira server para teléfonos funciona a través del firewall de la empresa?

En teoría, este tipo de autenticación debería funcionar mientras que también funcione en la versión de escritorio de Jira.  Sin embargo, entendemos que todos tienen diferentes configuraciones.  Si se produce algún problema de inicio de sesión, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a jira-server-mobile@atlassian.com

Podemos desarrollar los plugins de Jira mobile?

Actualmente no ofrecemos la habilidad de crear plugins para la apps de jira mobile.

Recursos

Tendremos disponibles los siguientes recursos:

 1.- [Se agregará en el momento del lanzamiento] Notas para Jira Software 8.3.

2.- [Se agregará en el momento del lanzamiento] Lanzamiento del blog para publicaciones.

Consulte esta publicación del blog para obtener más actualizaciones y recursos.  Gracias, y háganos saber si tiene alguna pregunta!

Zoom para Jira Service Desk esta aquí

Conéctate con tus clientes a través de videollamadas y compartiendo pantallas.

 
 
Estamos emocionados por anunciar que Zoom meetings esta disponible en Jira Service Desk Cloud. Ahora, puedes programar, presentar e iniciar sesión en tu cuenta ZM directamente desde los tickets de Jira Service Desk.
Juntos, Jira Service Desk y Zoom meetings, aumentan la colaboración, por lo que tu equipo podrá entregar un mejor servicio,
Con esta nueva integración puedes:

  • Hacer presentaciones instantáneas con clientes u otros interesados y llegar al botón de incidencias rápidamente.
  • Trabajar junto con tus clientes para resolver incidencias con las videollamadas y el compartimiento de pantallas.
  • Automáticamente asociar grabaciones de reuniones a los tickets de Jira.

Publicaciones anteriores