Ya se encuentran disponibles dos nuevas versiones, más una tercera que viene en camino
JIRA Service Desk 3.7 ya está aquí y pronto estará disponible la versión 3.8.
En JIRA Service Desk Server 3.7 y 3.8, introducimos respuestas predeterminadas y copias de configuraciones de SLA para ayudar a los equipos a ahorrar más tiempo y trabajar más rápida y eficientemente.
En JIRA Service Desk 3.7, las respuestas predeterminadas permiten a los agentes crear, editar y gestionar respuestas que pueden ser utilizadas en cualquier momento, directamente desde la vista general de incidencias. Para ahorrar tiempo y compartir conocimientos entre un equipo, todos los agentes de un proyecto tienen acceso a las respuestas predeterminadas que fueron guardadas y pueden buscar las respuestas predeterminadas de su equipo.
Para los administradores de proyectos, recrear manualmente la configuración de SLA para cada proyecto requiere de tiempo y es propenso a errores. Es por esto que en JIRA Service Desk 3.8 estamos muy contentos de anunciar que desde ahora, los administradores de proyectos podrán copiar configuraciones de SLA de proyectos existentes con sólo unos cuantos clics.
