En Jira Service Desk, nuestra meta es efectuar ayuda simple y humana. Cuando las personas pueden ayudarse así mismas lo mas posible, es una ganancia para todos: ayuda a los buscadores a encontrar lo que necesitan más rápido, y tu equipo obtiene la información que necesitan para llegar al trabajo.
Recientemente, estudiamos como las personas usan el centro de ayuda para encontrar donde tienen éxito y donde tienen conflicto. Nosotros usamos esas recomendaciones para diseñar mejoras que ayuden a las personas a encontrar el tipo de requerimiento y artículo correcto. Eso significa más requerimientos desviados, y más formularios correctos presentados.
Nosotros también queremos que te sientas confiado de que le estas brindando a las personas una esmerada atención de primera clase.
Estamos emocionados por anunciar lo nuevo en Jira Service Desk! Continua leyendo para aprender más sobre lo que viene:
